Hvem er du?
I IKEA er det vores mission at hjælpe de mange mennesker med at få en bedre hverdag i deres hjem, i deres lokalsamfund og på denne planet, som er vores alle samens hjem. Vi arbejder på at gøre IKEA mere tilgængelig, overkommelig i pris og bæredygtig i alt, hvad vi gør.
Vores vision er at skabe en bedre hverdag for de mange mennesker. Værdierne er fundamentet for vores arbejde. Ved at efterleve dem, former vi den unikke IKEA kultur, hvor sammenhold er helt afgørende.
Vi forestiller os at du er en person, der kan lide at:
Selvom du måske ikke kan se dig selv i alle disse punkter, kan du stadig være en fremragende kandidat til jobbet, så hold dig ikke tilbage, hvis du overvejer at søge. Vi vil gerne beholde vores dygtige medarbejdere i mange år, og vil derfor hjælpe dig i din udvikling, og sørge for træning mv. så du er godt klædt på til at møde vores kunder.
Dine ansvarsområder
I vores afdeling er vi specialiserede inden for køkkener, og vi besvarer alle telefoniske og skriftlige henvendelser fra vores kunder, som har behov for support af enhver art. Vi hjælper med bl.a. produkthenvendelser og reklamationer inden for køkkener. Du får en bred vifte af opgaver i et af vores teams, men dine primære opgaver bliver:
Om dette arbejdsområde
Du bliver en del af et dynamisk team af både fuldtids- og deltidsmedarbejdere. Vi arbejder tæt sammen med varehusene, og du får derfor erfaring med at samarbejde med mange forskellige mennesker. Vi har et rigtig godt sammenhold, hvor vi bakker hinanden op og løfter i flok. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er. Vi sørger for den rette træning, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet. Hos IKEA har du uendelige muligheder for at udvikle dig.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!
Lyder dette som din næste udfordring? IKEA tilbyder et spændende, selvstændigt arbejdsmiljø på en global arbejdsplads. Og som verdens førende inden for livet i hjemmet giver vi dig fremragende muligheder for at vokse og udvikle dig sammen med os.
Ved spørgsmål til stillingen kan du kontakte teamleder Joakim Lindén på joakim.linden@ingka.ikea.com.
Vi modtager udelukkende ansøgninger gennem vores rekrutteringssystem, så alle ansøgninger/CV som bliver sendt på mail vil blive slettet.
ØVRIG INFORMATION
I IKEA er det vores mission at hjælpe de mange mennesker med at få en bedre hverdag i deres hjem, i deres lokalsamfund og på denne planet, som er vores alle samens hjem. Vi arbejder på at gøre IKEA mere tilgængelig, overkommelig i pris og bæredygtig i alt, hvad vi gør.
$ads={1}
Vi er i gang med at ændre den måde, vi møder vores kunder på i alle vores kontaktpunkter, så det bliver problemfrit, nemt og bekvemt. Vi ved, at kunderne elsker at interagere med IKEA på mange måder. For at tilbyde større tilgængelighed for vores kunder, uanset hvor de befinder sig, har vi skabt en ny kundekanal, Remote Customer Meeting Point (RCMP), som vi er midt i implementeringen af. RCMP er en selvstændig afdeling i IKEA, hvor vi hjælper vores kunder med stort og småt via forskellige medier.Vores vision er at skabe en bedre hverdag for de mange mennesker. Værdierne er fundamentet for vores arbejde. Ved at efterleve dem, former vi den unikke IKEA kultur, hvor sammenhold er helt afgørende.
Vi forestiller os at du er en person, der kan lide at:
- Levere fremragende kundesupport over telefonen
- Arbejde i et miljø i konstant forandring
- Arbejd værdibaseret og med kundens bedste interesse i fokus
- Leder dig selv og din egen udvikling
- Nyder at arbejde sammen med et team med forskellige baggrunde og erfaringer
- Tage en fair beslutning og stå ved dem
- Tale og skrive på dansk og engelsk
- At arbejde imod klare mål og KPI'er
Selvom du måske ikke kan se dig selv i alle disse punkter, kan du stadig være en fremragende kandidat til jobbet, så hold dig ikke tilbage, hvis du overvejer at søge. Vi vil gerne beholde vores dygtige medarbejdere i mange år, og vil derfor hjælpe dig i din udvikling, og sørge for træning mv. så du er godt klædt på til at møde vores kunder.
Dine ansvarsområder
I vores afdeling er vi specialiserede inden for køkkener, og vi besvarer alle telefoniske og skriftlige henvendelser fra vores kunder, som har behov for support af enhver art. Vi hjælper med bl.a. produkthenvendelser og reklamationer inden for køkkener. Du får en bred vifte af opgaver i et af vores teams, men dine primære opgaver bliver:
- At betjene kunder efter deres køkkenkøb
- At svare på henvendelser på telefon og via e-mail og chat
- At navigere i flere forskellige IT-systemer samtidig med, at du har kunder i telefonen/på chat
- At gå den ekstra mil og være talsmand for vores kunder
Om dette arbejdsområde
Du bliver en del af et dynamisk team af både fuldtids- og deltidsmedarbejdere. Vi arbejder tæt sammen med varehusene, og du får derfor erfaring med at samarbejde med mange forskellige mennesker. Vi har et rigtig godt sammenhold, hvor vi bakker hinanden op og løfter i flok. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er. Vi sørger for den rette træning, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet. Hos IKEA har du uendelige muligheder for at udvikle dig.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!
Lyder dette som din næste udfordring? IKEA tilbyder et spændende, selvstændigt arbejdsmiljø på en global arbejdsplads. Og som verdens førende inden for livet i hjemmet giver vi dig fremragende muligheder for at vokse og udvikle dig sammen med os.
Ved spørgsmål til stillingen kan du kontakte teamleder Joakim Lindén på joakim.linden@ingka.ikea.com.
Vi modtager udelukkende ansøgninger gennem vores rekrutteringssystem, så alle ansøgninger/CV som bliver sendt på mail vil blive slettet.
ØVRIG INFORMATION
- Stillingen er på 37 timer pr. uge i gennemsnit
- Din arbejdstid kan variere efter driftens behov og der forekommer både aften (1-2 aftener om ugen) og weekendvagter (hver anden weekend både lørdag og søndag).
- Løn efter HK's funktionæroverenskomst, herunder pension- og fritvalgsordning
- Vi har diverse personalegoder som helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning osv.
- Ønsket opstart 1. september
- Sidste ansøgningsfrist 11. august 2023
$ads={2}
